購物須知 Shopping Guide

Welcome On Board 桌遊天地於香港屯門設有實體零售店，同時網站亦提設有網上商店。

由於部份舊版、絕版或搶手的貨品存量不多，當中有些可能正存放在倉庫，顧客若果已有心水之選打算到店購買自取，最好都先行到網店下單鎖定貨品。網上訂購無須開設會員賬戶，簡單提供送貨資料或選擇交收地點，到店自取的話更只需填上基本聯絡資料，一步快速下單快捷又準確。

收到訂單後本店會跟您確定然後安排送貨或交收，選擇自取的話本店會確保貨品已經準備好在店才和您約實取貨時間。

網上購買程序 Shopping | 有關付款 Payment | 有關送貨 Delivery | 退換政策 Return

網上購買程序
Online Shopping

1. 首先於個別遊戲的介紹專頁 或 到網店商品目錄選擇您想購買的貨品。
2. 當選定某一貨品後，點擊「加入購物車」按鈕。
3. 如您想購買其他貨品，您可先關閉「購物車」然後重覆步驟一和二，當完成選擇貨品後，您便可點擊「結帳」按鈕繼續。
4. 按指示填上您的個人資料、送貨方法、付款方式及其他資料，按「確認訂單」完成訂單。
5. 送貨方式包括︰本地速遞公司、順豐速運、門市自取或約定於指定港鐵站見面交收，請參閱 [ 送貨詳情 ]。
6. 收到訂單後，系統將會於 24 小時內發送「訂單處理中」的電郵通知致您所登記的電子郵箱，亦會透過WhatsApp/Signal/電話於 24 小時內與您確認訂單細節。
7. 確認訂單後，您將隨即進入付款程序，您可以透過電子支付、轉賬或到門市付款，請參閱 [ 付款詳情 ]。
8. 若沒有收到上述文件，請檢查您的垃圾郵箱， 因為閣下的互聯網服務提供者可能為閣下的電郵帳號加入攔截功能，令部份郵件自動掉進垃圾郵箱。若收不到上述文件，請與我們聯絡，本店將儘快為您處理。
9. 收到貨款後，本店會於1-3日內跟據您的指示寄出您選購的產品。

1. Visit our eShop and select the product that interests you.
2. In product page hit the “Add to Cart” button.
3. You can close the Shopping Cart panel and repeat step 1 and 2 as you desire. Once you have all you need in the cart you can proceed to place order using the “Checkout” button in Shopping Cart.
4. In Checkout page fill in your information, pick your preferred delivery method and payment method, then hit the “Place Order” button.
5. Shipping methods include Local Courier and SF Express. There are also options for self pickup at store and face-to-face trade in specific MTR station. You may read more about shipping.
6. Our system will send an email to you with order and payment detail. We will also contact you within 24 hours to verify the order information and also to confirm the delivery arrangement for you.
7. Once the order is confirmed we will expect payment from you. You can choose from multiple electronic payment and transfer methods to make payment. You may read more about payment.
8. Please check the spam box if you cannot receive email at the registered email address. Let us know if it is not found. We are happy to resend it or communicate with you by other means.
9. We will send out the goods in 1 to 3 days upon receiving your payment.

有關付款
About Payment

本店目前提供以下三類付款方法：

1. 電子支付 – 八達通 Octopus / 支付寶 Alipay HK / 微信支付 WeChat Pay HK
   
2. 轉賬 – 轉數快 FPS / 匯豐銀行 HSBC PayMe / 恆生銀行戶口
   
3. 到店付款 (敬請預約)
   • 即使打算選擇到店付款或/及自取，都請您先行到網店下單，好讓本店確定為您準備好貨品在店內才約實取貨時間。
   • 地址：香港新界屯門青楊街12號鴻昌工業中心一期13樓H室 (敬請預約)

本店只接受港幣 HKD。國內或海外的顧客請聯絡我們作特別安排。

下單後系統會自動發出一個電郵通知，然後本店會發WhatsApp/Signal 訊息跟您溝通和提供付款資訊。

For local residents in Hong Kong, you can pay by either Octopus App, Alipay HK, WeChat Pay HK, HSBC PayMe, Fast Payment System (FPS), bank transfer or cash payment at shop, in Hong Kong Dollar (HKD). We will send payment detail to you after your order.

For customers outside Hong Kong, please reach out to our customer service for detail.

有關送貨
About Shipping

本店目前提供以下四種香港本地運送或收貨方法：

1. 本地速遞公司 Local Courier
   • 本地上門派送至住宅/工商地址
   • 劃一收費$40，會一併計入訂單，訂單總額滿$600即可免除此收費
     
     
2. 順豐速運 SF Express
   • 本地上門派至住宅/工商地址，
     或 於您選擇的順豐站或智能櫃取件
     或 於您選擇的7-11/OK便利店取件
   • 運費將由您承擔並於送抵時由快遞公司向您收取
   • 🔗 參考運費價目表 (香港 > 非文件)
     
     
3. 指定港鐵站見面交收
   • 指定港鐵站包括： 尖沙咀、尖東、元朗
   • 收費$20，會一併計入訂單
   • 交收時間將於下單後商討，尖沙咀一般會是上班日晚上6:30-7時左右，元朗則有多點彈性。這是一個希望為客人節省金錢的服務選項，確實交收時間需要大家討論遷就，結果可能未必能完全配合您期望，敬請留意。
     
     
4. 門市自取
   • 由於貨品種類繁多而店內空間有限，即使您打算選擇到店自取或/及付款，都請先行網上下單，好讓本店確定為您準備好貨品在店內才約實取貨時間。
   • 店鋪地址：香港新界屯門青楊街12號鴻昌工業中心一期13樓H室 (敬請預約)

收貨地址在香港以外

• 內地/澳門/台灣：預設運送方法為「順豐到付」，實際運費視乎體積、重量和送貨地址而定，將由您承擔並於送抵時由快遞公司向您收取，因此不會顯示在訂單上。順豐到付收費可參考以下運送經驗，但請注意所有數字和價錢只作參考之用，實際收費將由順豐依照最新準則計算。

• 世界其餘方地：請先聯絡我們討論和確認。本店會盡力為您安排。

For local delivery in Hong Kong, we currently provide 4 options: Local Courier, SF Express, face-to-face in specific MTR stations (TST / TST East / Yuen Long), or pick-up at our store in Tuen Mun. Both Local Courier or SF can provide door-to-door delivery. SF offers additional options to pick up the goods at their service outlets, convenience stores, or “smart locker” at a location of your choice. If you have no idea in any of these you may like to talk to us first.

If you choose to pick the goods up at store please place the order online then you can come over to the following address upon order confirmation and appointment:

Flat H, 13/F, Hung Cheung Ind. Ctr., Phase 1, 12 Tsing Yeung Circuit, Tuen Mun, N.T. Hong Kong

We are glad to help arrange shipping outside Hong Kong. By default we choose SF Express to deliver the goods to Mainland China, Macau or Taiwan. Please talk to us directly if you need any assistance.

退換政策
Return Policy

產品一經被良好地運送到訂單者即為訂單者擁有，在任何的環境下產品是不可退費的 ( 包括運送問題 ) ，除非貨品是錯誤的。若需退換，請於收到錯誤貨品七天內透過WhatsApp/Facebook Messenger/Signal告知本店您想要退換 / 交換的貨品及訂單號碼，我們收到資料後會盡快為您辦理相關程序。而您所退回的商品必須保持商品本體、附牛、內外包裝、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或原廠外盒。如果起因是本店的錯誤，我們會付還運送費用。

補件

因各廠商各自負責他們自己的補件 (注意:基本所有廠商都不會補回任何盒子、包裝或內托等非影響遊戲的物件)而不會經本店處理，如發生前述的補件問題可隨時聯繫他們索取。如果遇到任何問題，我們會嘗試進行協助。

其他注意事項

有很多原因會導致盒子、包裝或內托損壞/受壓/盒角壓縮等發生，如但不僅限於運輸、在進口流程中、甚至供應商的供應本身問題等等。基於這些均非本店所能控制，我們從供應商哪裡收到什麼就會發出什麼的。因此，本店不接受補回或退換或退款任何以盒子、包裝或內托受壓或受損或盒角壓縮等為由的產品退換要求，本店並不負責此部份責任 (我們賣的或代購的是遊戲及相關產品，不是外包裝盒或外觀，非影響遊戲的物件)。若內容物有問題的話，請參看上方的”補件”就可。但您如須向運輸方面追討，本店則會予與協助。